Programa-Contenido

INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO

-Origen del producto

-Definiciones

-Funciones y necesidad del protocolo en la actualidad

-Clasificación de los distintos tipos de actualidad

-Legislacióny normativa protocolaria

-El gabinete de protocolo

CLAVES PROTOCOLARIAS DE UN EVENTO

-Objetivos y filosofía del acto

-Componente principales: organización, anfitrión, invitado de honor, autoridad, patrocinador, promotor

-Precedencias y tratamientos de autoridades

-La presidencia del acto

TÉCNICAS PARA LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS

-Fases del proyecto protocolario

-Elección del escenario del evento

-Invitados

-Programa del acto: secuencias

-Preparación del evento: los medios materiales

PLANIFICACIÓN DE EVENTOS

-Puntos clave para el éxito en las organización de eventos

-Organización y planificación de actos

-Metodología: pasos a seguir

-Cronograma de actividades

-Timing y Check List del evento

-Presupuesto del evento

-Eventos con impacto en la Responsabilidad Social Corporativa de la compañia

-Preparación y desarrollo del evento

-Actividades a realizar antes del evento

-Actividades durante el evento

-Actividades posteriores. Análisis de resultados. Elaboración del informe.

-Las preguntas clave antes de afrontar cualquier tipo de acto.

DEFINICIÓN Y DESARROLLO DE LOS PRINCIPALES EVENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN

– Desayunos, comidas y cenas de empresa

-Visitas a las instalaciones de la organización: clientes, vip´s y autoridades

-Reuniones de alto nivel

– Inaguraciones Presentaciones a clientes

-Actos homenajes

-Aniversarios

-Juntas Generales y Junta de accionistas

-Viajes de incentivo

-Convenciones internas

-Participación en Ferias

-Organización y participación en Congresos

-Patrocinio

-Road Show

-Premios

-Actos relevantes

IDENTIDAD GRÁFICA DE LOS EVENTOS

-Introducción a la identidad corporativa

-Elementos básicos de la camunidad

-Uso de los elementos de identidad gráfica en los distintos tipos de eventos

EL PROTOCOLO SOCIAL

-Definiciones

-Normas de cortesia esenciales

-Modales en la mesa

-La imagen personal y la etiqueta

-Organización de un comedor

-Colocación de los comensales

INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

– Definición y el proceso comunicativo ¿Qué debe saber y cómo comunicarse?

-Papel fundamental que desenpeña la comunicación

-Comunicación interna/Comunicación externa

-Los principales escritos

-El protocolo telefónico

-La comunicación a través de correo electrónico

COMUNICACIÓN HABITUAL CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

-La nota de prensa

-La convocatoria de prensa

-La rueda de prensa

-El reportaje

-La entrevista

-La comunicación según los distintos medios (prensa escrita, medios audiovisuales, internet, …)

LA SEGURIDAD Y EL PROTOCOLO

– La importancia en el dispositivo de seguridad

-Diferenciación entre prevención y emergencia

-El personal cualidicadopara el dispositivo de seguridad

-La prevención de riesgos laborales para el personal de protocolo, comunicación y seguridad

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL PROTOCOLO

-Tipos y comparación

-Programas a medida y oferta estándar del mercado

-Aplicación de programas integrales para la gestión de las secretaria técnica y cientifica, pagos y reservas on-line

Objetivos

Identificar el concepto, origen, función y tipos de protocolo.

Diferenciar y caracterizar los diferentes tipos de actos y eventos que pueden celebrarse, y que pueden requerir la gestión de protocolo.

Conocer la legislación y normativa existente en cuestiones de protocolo.

Establecer la filosofía del evento, que redundará en todo su conjunto.

Conocer la figura del anfitrión y sus características principales.

Valorar la dignidad del invitado de honor y su oportunidad en el acto.

Conocer los principales niveles de actuación en la preparación de un acto.

Identificar las precedencias y tratamientos más correctos en cada caso.

Saber distinguir, básicamente, los tipos de presidencias

Contrastar el orden correcto de colocación de personas y símbolos en los eventos.

Conocer los diferentes agentes intervinientes de un evento: organizador, anfitrión, invitado de honor, promotores, patrocinador.

Desarrollar un proyecto protocolario que recoja las pautas organizativas.

Estructurar correctamente las secuencias del programa que configuran el evento.

Determinar el salón, mobiliario y resto de elementos más adecuados para cada evento.

Familiarizarse con las fases de un evento.

Conocer los pasos a seguir en la planificación y organización de un evento.

Aprender a programar un evento en función de su tipología.

Aprender a confeccionar cronogramas de cara a una correcta organización y planificación del evento.

Conocer la importancia del presupuesto para dimensionar el evento.

Identificar las distintas tipologías de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, premios y otros.

Identificar las diferentes fases del proyecto de un evento y los contenidos de cada una de ellas.

Familiarizarse con los conceptos de identidad corporativa, logotipo y marca.

Conocer los diferentes tipos de publicidad comercial, así como sus aplicaciones en papelería comercial y merchandising.

Conocer los elementos básicos de la comunicación a través de la imagen.

Conocer los elementos básicos de la imagen de marca.

Utilizar los elementos de identidad gráfica en los distintos tipos de eventos.

Familiarizarse con los distintos tipos de servicios y métodos audiovisuales y vinculados a las telecomunicaciones

Definir el protocolo social y conocer qué aspectos de la vida regula.

Dominar los usos sociales y las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar en el ámbito oficial, empresarial y social.

Contrastar el orden correcto de colocación de personas y símbolos en los eventos.

Determinar la organización del comedor, así como la colocación de los comensales de un evento.

Conocer el proceso de comunicación, desde sus funciones, elementos, lenguajes y tipos de comunicación, hasta la selección y organización del mensaje.

Dominar las técnicas de comunicación efectiva, basadas en el feed-back, la empatía y la escucha activa.

Aprende el funcionamiento de los flujos de comunicación en una organización.

Valorar como las habilidades comunicativas pueden influir en la comunicación.

Implementar sistemas de comunicación interna y externa en la empresa.

Conocer y familiarizarse con los distintos tipos de comunicaciones escritas

Conocer las normas de protocolo telefónico

Dominar la comunicación a través del correo electrónico.

Identificar las principales formas de comunicación con los medios de comunicación.

Conocer la importancia que tiene el dispositivo de seguridad en un evento.

Aprender los componentes que pueden configurar el dispositivo de seguridad.

Presentar cuestiones generales de prevención y protección a la hora de organizar un evento.

Controlar los planes de contingencia y seguridad en base a una correcta previsión de situaciones emergentes.

Conocer los sistemas de tecnología más utilizados en las empresas para organizar eventos.

Conocer los diferentes tipos de aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos.

Identificar las distintas aplicaciones de programas integrales para la gestión de las secretarías técnica y científica, pagos y reservas on-line

Características del Puesto

• Categoría de Puesto: Gestión Comercial
• Horas: 65
• Días de conexión: 33