Programa-Contenido
Introducción.
La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
El comercio electrónico.
Concepto.
Negocios en la red. Modelos de negocio.
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico.
Relación cliente-proveedor.
El proceso de compra.
Comercio electrónico según el medio utilizado.
La tienda electrónica.
Promoción sitios webs.
Tiendas virtuales o productos.
Servicios en internet y medios digitales.
Marketing en la red.
Marketing “one to one”. El cliente “on line”.
Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
Plan de marketing on line.
Herramientas clave: comunicación y logística.
El proceso de venta por Internet.
Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
Difusión.
Plataformas tecnológicas.
Transmisión de información.
Ventajas e inconvenientes.
Entorno jurídico.
Contratación electrónica e imposición fiscal.
Protección de datos, dominios y ética.
Seguridad en las compras.
Medios de pago disponibles.
Objetivos
Conocer cómo afectan las nuevas tecnologías en el comercio.
Conocer qué es el comercio electrónico.
Saber cómo funcionan los banners y cómo usarlos en nuestro negocio.
Ser conscientes de las dificultades que plantea la organización de la logística de un sitio web.
Saber crear y adaptar el plan de marketing a nuestras necesidades.
Entender qué es el CRM.
Saber cómo influye en la campaña de marketing y publicidad online.
Reconocer las plataformas tecnológicas que podemos usar.
Conocer los principales aspectos jurídicos del comercio electrónico.
Características del Puesto
- Categoría de Puesto: Administración y gestión
- Horas: 40
- Días de conexión: 20
