Programa-Contenido
Unidad 1. Introducción distribución urbana de mercancías
Unidad 2. Servicios distribución urbana
Objetivos
Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización.
Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación tanto presenciales como telefónicos.
Conocer las normas y principios que deben reunir los mensajes escritos.
Identificar los sistemas de comunicación como el ordenador y el fax, y la combinación entre ambos.
Distinguir los tipos de comunicación interna y sus características.
Manejar el correo con Microsoft Outlook.
Manejar las funciones de la agenda electrónica con Microsoft Outlook.
Conocer los aspectos básicos del procesador de texto.
Características del Puesto
- Categoría de Puesto: Administración y gestión
- Horas: 70
- Días de conexión: 35