Programa-Contenido
Introducción a la calidad
Los principios fundamentales
La necesidad de la calidad
Principios de la gestión de la calidad
Concepto de la calidad
Las definiciones de la calidad
Los objetivos clave del sistema de gestión de la calidad
Factores que afectan a la calidad
Gestión de la calidad
La gestión total de calidad: factores de éxito y fracaso, el ambiente organizacional actual, la gestión del cambio. El cambio organizacional
Implicación de un sistema de calidad
Implantación de un sistema de calidad
Documentación del sistema de calidad
Sistema de gestión de la calidad
Manual de la calidad
Manual de procedimientos y documentación operativa
Auditorías
Obligación de auditar en España
Otros trabajos de auditoría recogidos por la legislación
Las normas técnicas en auditoría
Normalización, certificación y homologación
¿Qué significa la certificación de un sistema de gestión de calidad? ¿Cuándo se debe certificar?
La cadena de la calidad
La organización internacional de la normalización y clases de miembros
Estructura interna y funciones de la ISO
Propósitos y objetivos de la normalización
Funciones y métodos usados por la normalización
Herramientas básicas y avanzadas de la calidad
Herramientas básicas de diagnóstico
Herramientas de gestión de la calidad. Herramientas creativas para equipos de trabajo
Estadística aplicada a la calidad
Recogida y análisis de datos. Hojas de revisión
Los resultados del muestreo
La presentación de resultados
Estadística descriptiva
El control estadístico de procesos
Mejora continua y excelencia empresarial
El ciclo de la calidad
Dimensiones de la calidad
Interrelación entre los factores de aseguramiento de la calidad
Planificación estratégica de la calidad. Trabajo en equipo
Objetivos
Diferenciar el concepto de calidad e identificar las fases que se deben aplicar en una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión de la calidad, documentación necesaria, el proceso de auditoría, certificaciones y acreditaciones, herramientas y estadísticas.
Características del Puesto
- Categoría de Puesto: Gestión de la Calidad
- Horas: 24
- Días de conexión: 12
