Programa-Contenido

1.Las fuentes de información turística

1.Tipos de información a obtener y procesar

2.Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística

3.Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística

4.Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.

5.Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información

6.Soportes de la información: papel, electrónico

7.Sistemas de archivo: bancos y bases de datos

8.Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes

9.El centro de información turística como fuente de información del destino

10.Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación

11.Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.

12.Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:

1.Búsqueda, almacenaje y difusión de la información.

2.Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferente vías de difusión de la información: atención personal, telefónica, webs -webs 2.0-, descargas a móviles, puntos de auto-información.

2.Información e interpretación del patrimonio cultural y natural del entorno local

1.Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.

1.Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado

2.Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado.

2.Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.

3.Medios interpretativos personales y no personales

1.Medios personales: visitas guiadas

2.Medios no-personales: Ediciones, material expositivo, exposiciones.

4.Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:

1.Atención personal, atención telefónica y electrónica

2.Puntos de auto-información en el centro

3.Páginas web (estáticas, webs 2.0…)

4.Ediciones turísticas

5.Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información

5.Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.

1.Traducción de la información turística a diferentes idiomas.

2.Tematización de la información en función de los nichos de mercado.

3.Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales

6.Integración e interrelación de información.

Objetivos

• Analizar las fuentes y métodos que permiten la obtención de información de interés turístico sobre el entorno local, evaluando, seleccionando y adaptando la información obtenida a las necesidades de los clientes en función del segmento al que pertenezcan.
• Integrar información sobre bienes de interés cultural, espacios naturales y otros recursos culturales y naturales de entornos locales determinados para su posterior traslado a potenciales usuarios de servicios de información turística.

Características del Puesto

• Categoría de Puesto: Turismo y Hostelería
• Horas: 60
• Días de conexión: 30