Programa-Contenido
Tipos de problemas, tipos de soluciones
¿Tenemos un problema?
Definición
Situaciones problemáticas
Pasos para resolver un problema eficazmente
Tipos de problemas
Clasificación de los tipos de problemas
Problemas en función de sus características
Problemas en función de sus soluciones
Tipos de decisiones
Decisiones
Decisiones racionales e inconscientes
Decisiones programadas y no programadas
Los cinco modelos de decisiones
Contextos de decisión
Herramientas de gestión de problemas
Conocer y analizar el problema
Introducción
Definir el problema
Identificar las posibles causas
Introducción
Técnica de los 5 Whys
CATWOE
Diagrama Causa-Efecto
Análisis de las Causas
Factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones
Factores personales
Personalidad y temperamento
Rasgos de personalidad facilitadores de la toma de decisiones
Responsabilidad sobre los resultados que obtenemos
Factores emocionales en la toma de decisiones
Factores organizacionales
Introducción
Cultura organizacional
Estilos de liderazgo
Comunicación y calidad de la información
Entorno
Riesgo e incertidumbre
Técnicas para tomar decisiones
Técnicas para fomentar el acierto
Evaluación numérica de riesgos
El árbol de decisiones
El método DAFO
Comparación de pares
Técnicas para mejorar las decisiones del grupo
Elementos del proceso de toma de decisiones grupal
Técnicas de “”Grupo Nominal””
Técnica Delphi
Diagramas de afinidad
Técnicas para fomentar la creatividad
¿Qué es la creatividad?
Brainstorming o tormenta de ideas
Input arbitrario
Matriz de reenfoque
Diagrama “”Cómo-Cómo””
Mapas mentales
Implementación de las decisiones
Planificación de Acciones
Cuestiones básicas
Utilizando la Planificación de Acciones
Estimación de tiempos
Claves para gestionar tu tiempo
Cómo estimar los tiempos
Imprevistos
Diagrama de Gantt
Funcionalidad
Actividades secuenciales y paralelas
Dibujando un Diagrama de Gantt
Objetivos
- Analizar los problemas desentrañanando su complejidad, evaluando sus consecuencias, aislando las causas o factores de su origen, y planteando estrategias o medidas alternativas para procurar su solución, o bien, cuando esto no sea posible, atenuar sus efectos negativos.
- Adoptar la estrategia o la medida más conveniente para solucionar cada problema, tras evaluar la conveniencia de las diferentes opciones, establecidas a partir de un análisis riguroso del mismo y de las circunstancias concretas existentes.
Características del Puesto
- Categoría de Puesto: Habilidades Directivas y Personales
- Horas: 30
- Días de conexión: 15
