Programa-Contenido
LA INTEGRIDAD EN EL ÁMBITO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA:
El papel de las Administraciones frente al ciudadano
El rol de los ciudadanos
Responsabilidad frente a los ciudadanos
Organización de la integridad
La ética
Los códigos, las leyes, las normas y las reglas
Sanciones ante conductas inadecuadas
La integridad como competencia profesional
Conceptos, definiciones y matices
EL DILEMA
Los tres niveles del dilema
Los pasos para tomar decisiones ante el dilema
El dilema como conflicto constructivo/positivo
Definición de conflicto
Origen del conflicto
Actitudes antes el conflicto
Fases para la resolución de conflictos
Orientarse positivamente delante del problema
Definir el problema
Idear alternativas
Valorar las alternativas
Tomar una decisión
Aplicar la solución tomada y valorar los resultados
COMPETENCIAS PERSONALES PARA POTENCIAR LA INTEGRIDAD:
Elementos y estrategias ante el conflicto
Sistemas de gestión de un conflicto (negociación, conciliación, mediación y arbitraje)
Estrategias ganar-ganar
El método de Henk Bruning
La comunicación como competencia para la resolución de conflictos
Escucha activa
Empatía
Asertividad
El trabajo en equipo como competencia para la resolución de conflictos
El concepto de equipo frente a lo individual: las sinergiasass=”programa”>
Razones para trabajar en equipo
Evolución de los equipos de trabajo
Motivación y objetivos comunes
HACIA CRITERIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
El buen gobierno y la buena gestión social: en busca de la integridad colectiva
En qué consiste el buen gobierno y la gestión social corporativa
Objetivos
Introducir y ejercitar maneras de pensar y de interrelacionarse nuevas, resaltando los valores positivos de la integridad para la mejora de los servicios que se prestan a los ciudadanos
Ofrecer la oportunidad de hablar sobre las situaciones de riesgo, los dilemas que preocupan en el desempeño profesional y el coste de la mala imagen de las Administraciones Públicas
Identificar situaciones de riesgo y favorecer la toma de decisiones de acuerdo con los principios de autoconfianza, honradez y transparencia
Ayudar a explorar iniciativas para mejorar el servicio público en pro de la calidad y la integridad dentro de las Administraciones Públicas
Aprender un método que ayude a tomar decisiones eficaces y éticas en situaciones comprometidas o cuando su integridad esté en riesgo.
Características del Puesto
- Categoría de Puesto: Administración y gestión
- Horas: 15
- Días de conexión: 8
