Programa-Contenido
Comunicar para vender
Comprendiendo la Programación Neurolingüística
Qué es la Programación Neurolingüística
El acrónimo PNL
Otras definiciones
La PNL, modelo de cambio
Breve historia de la PNL
La PNL y la venta
Canales de compra de los clientes
La PNL y el lenguaje
Vender es distinto a decir
Las reglas de la ventaja oculta
Herramientas de la ventaja oculta
La comunicación en PNL
¿Qué es la comunicación?
El modelo de comunicación
La escucha activa
Formular preguntas clave
El lenguaje de la mente
Cómo funciona la mente
Mapa mental
Los sistemas representacionales
Otros filtros mentales
Conocer el lenguaje del cliente
El lenguaje de los sistemas representacionales
Identifica y desarrolla tu sistema representacional
Cómo reconocer el sistema representacional del cliente
Sintonizando con los clientes
Calibrar para saber más
Duplicar con palabras
Rapport verbal y no verbal
Cómo venderle a cada tipo de cliente
Claves de acceso ocular
Generando influencia
Profundizar en la mente del cliente
Identifica los metaprogramas
Metaprogramas de tratamiento de información
Metaprogramas de comportamiento
Conclusión
Rebatiendo las objeciones del cliente
¿Cómo funciona el lenguaje?
Niveles lingüísticos
Las trampas del lenguaje
Generalización
Eliminación
Distorsión
Generar “”estados poderosos”” en el cliente
Anclaje
Función de las anclas
Generación de anclas
Disparo de anclas
Ajuste a futuro
Estado interno de la venta
Introducción
Estados emocionales
Anclaje a un recurso positivo
Creencias
Objetivos
- Comprender la Programación Neurolingüística y las ventajas que aporta su metodología al proceso de la venta.
- Aprender cómo influye la comunicación en los demás.
- Conocer la necesidad de mejorar la escucha activa y de realizar ‘preguntas de calidad’ para obtener información del cliente.
- Comprender el mapa mental y como le afectan los diferentes filtros de la realidad que aplicamos.
- Conocer los sistemas representacionales y cómo codifican la información que recibimos.
- Aprender el ‘lenguaje de la mente’ para poder identificar y duplicar a cada tipo de cliente para establecer sintonía o rapport con ellos y así poder influir en su decisión de compra.
- Conocer los metaprogramas como técnica para convencer al cliente.
- Aprender las ‘trampas del lenguaje’ o metamodelo para utilizarlo como herramienta para rebatir objeciones.
- Aprender a generar anclas a un cliente para asociarle estados emocionales positivos y utilizarlos durante el proceso de la venta.
- Conocer cómo generar estados internos positivos para la venta, aprendiendo a autoanclarse y a cuestionar creencias.
Características del Puesto
- Categoría de Puesto: Gestión Comercial
- Horas: 30
- Días de conexión: 15
