Programa-Contenido
Marketing en el sector inmobiliario
El marketing como sistema de gestión
Discusión del término marketing
Concepto
El marketing tradicional
De la etapa de ventas al marketing
El marketing tras la llegada de internet
Principios del nuevo marketing
Internet como herramienta de marketing
Beneficios de internet para el marketing
Diferencias de ideas y conceptos entre el marketing online y el marketing tradicional
La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
Ventajas del marketing digital
Aspectos clave en la estrategia de marketing digital
Características de internet que afectan al marketing
Integración de internet en la estrategia de marketing
El planteamiento estratégico de marketing
El contexto actual del mercado inmobiliario
Los orígenes del marketing inmobiliario
Nuevas exigencias de mercado
Contexto actual
Elementos del marketing en el contexto inmobiliario
La oferta inmobiliaria
Agentes intervinientes en el sector
Subsectores del mercado inmobiliario
Actividades inmobiliarias
Investigación comercial
Características del mercado inmobiliario
Introducción
La ley de la oferta y demanda
Mercado libre
La curva de oferta
La curva de la demanda
Cambios en la demanda y cantidad demandada
Formas en las que la oferta y la demanda afectan a los precios de las viviendas
Tipos de marketing para inmobiliarias
Marketing offline VS Marketing online
Combinar el marketing inmobiliario online y offline con éxito
Claves para combinar el marketing de una agencia inmobiliaria
El concepto de cadena de valor y la utilidad del marketing
Definición
¿Cuál es la cadena de valor de una empresa?
Aspectos del panorama competitivo
Cadena de valor y marketing
La importancia del marketing
El plan de marketing
El mercado como entorno dinámico
Definiciones y dimensiones del mercado
Clasificación de los mercados
Características fundamentales del plan de marketing
Epígrafes de un plan de marketing
Introducción
Epígrafes
Ventajas del plan de marketing
Características que debe cumplir un plan de marketing
Fases de un plan de marketing
Análisis de la situación
Análisis interno de la propia empresa
Análisis del entorno
Entorno general
Entorno comercial
Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades
La técnica del análisis DAFO
Análisis de las debilidades y fortalezas de la organización
Análisis de las oportunidades y amenazas del entorno
Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP)
El plan de marketing en el sector inmobiliario
Introducción
Objetivos básicos de un plan de marketing
Fases
Acciones para cumplir los objetivos
Análisis y planificación de marketing
Sistemas de información de marketing
La necesidad de obtener información de mercado
Introducción
Investigación del mercado
Limitaciones
Definición del Sistema de Información de Marketing (SIM)
Funciones del Sistema de Información de Marketing (SIM)
El flujo en el Sistema de Información de Marketing (SIM)
Componentes del SIM
Introducción
El subsistema de datos internos
El subsistema de inteligencia de marketing
El subsistema de investigación de marketing
El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing
Diferencias entre el SIM y la Investigación Comercial
Concepto de Investigación Comercial
Concepto, contenido y aplicaciones de la investigación de mercados
Procedimientos para garantizar la fiabilidad, exactitud y economía de las fuentes y datos utilizados por el SIM
Tipología de la información de mercados
Información interna y externa
Información cualitativa y cuantitativa
Información primaria y secundaria
Cálculo de costes y tiempos en las acciones de recogida de información primaria y secundaria
Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa
Introducción
Entrevista en profundidad
Dinámicas de grupo
Técnicas de creatividad
Observación
Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa
Introducción
La encuesta
El panel
Fuentes internas
Fuentes secundarias
Introducción
Fuentes de información secundaria externa en España
Fuentes de información secundaria externa en otros países
Estudios ad-hoc
Segmentación
Definición de segmentación
Introducción
Concepto
Criterios
Ejemplos
Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
Racional: ¿por qué segmentamos?
Variables de segmentación típicas en el sector inmobiliario
Targeting: cómo escoger un segmento y dirigirnos a él
Introducción
Características
Posicionamiento
El concepto de posicionamiento: Ries y Trout
Introducción
Sistemas
Etapas y estrategias
Posicionamiento y estrategia de la agencia inmobiliaria en el mercado local
Dirección por objetivos
Punto de equilibrio
Los sujetos de la prospección: definición y clases
Otros sujetos y objetos de la prospección: ¿Quién puede ser un prescriptor?
¿Qué quiere decir orientación al mercado?
Efectos moderados y de mediación
Mejores resultados empresariales
El concepto de ventaja competitiva sostenible
¿Qué es una ventaja competitiva?
Tipos de ventajas competitivas
Las amenazas a la ventaja competitiva sostenible
Cómo mantener una ventaja competitiva sostenible
La marca como agregado de estímulos
Introducción
Objetivos
Aspectos a tener en cuenta
El nuevo valor de marca y su posicionamiento
Definición
Aspectos vinculados
El enfoque fundamental
Marketing sensorial
Implementando el plan de marketing
Marketing mix: el producto
Definición de producto
Introducción
El producto según Kotler
El producto según Levit
Clasificación del producto según Kotler
Otras clasificaciones del producto
Atributos del producto
La decisión sobre la estandarización o adaptación de productos en mercados internacionales
Adaptaciones voluntarias y obligatorias de los productos
Concepto de cartera y línea de productos
Decisiones sobre la cartera productos
Estructura y equilibrio de la gama
El análisis de la gama desde el punto de vista del control
Las fases de desarrollo en el lanzamiento de nuevos productos
El análisis de la matriz Boston Consulting Group
Las tres dimensiones del producto inmobiliario
Introducción
Atributos
Dimensiones del producto inmobiliario
Distinción entre producto y marca
Concepto, alcance y significado
Posicionamiento de la marca
Patrocinio de la marca
Desarrollo de la marca
Estrategia de marca: marca global y marca local
El ciclo de vida del producto en el sector inmobiliario
Introducción
Productos en fase de lanzamiento o introducción
Productos en fase de turbulencias
Productos en fase de crecimiento
Productos en fase de madurez
Productos en fase de declive
Marketing mix: distribución
Canales de venta
El objetivo de la distribución
Estrategias básicas
Canales de distribución
La venta personal
La franquicia
El asesor de ventas
Introducción
Normativas
Qué deben hacer para ejercer
Labores del asesor de ventas
Perfil
Actitudes
Habilidades
Conocimientos
Marketing mix: el precio
La importancia de la variable precio
El carácter relativo del precio
Objetivos perseguidos con la política de precios
Influencia de la demanda en las políticas de precio
El coste en relación con el precio
Factores que inciden en el precio del suelo
Estrategias de precios
La valoración de inmuebles
Análisis sobre el precio del suelo y el precio de la vivienda
La especulación del suelo
El precio del suelo residencial
El precio del suelo y el factor tiempo
El precio del suelo urbano: conclusión
Precio y mercado de la vivienda
Métodos de fijación de precio
Introducción
Fijación de precios basados en la competencia
Fijación de precios basados en la demanda
Fijación de precios basados en los costes
Marketing mix: comunicación/aspectos generales
El mix de comunicación
Concepto de comunicación
Elementos
Barreras en la comunicación con el cliente
Etapas y objetivos de la comunicación
Efectos de la comunicación
Cómo conseguir una buena comunicación
Empatía y asertividad
Ser pasivo, agresivo o asertivo
Herramientas de la comunicación corporativa
Medios y canales de comunicación
El fenómeno de la saturación publicitaria
El consumidor motivado
El consumidor semi-motivado
Introducción
La publicidad directa
El consumidor inversor
Introducción
Una estructura diferente en la publicidad directa para inversores
Medios de publicidad
Los diarios
Las revistas
La radio
La televisión
El cine
El medio exterior
Publicidad en Internet
Las campañas publicitarias
Publicidad en función del objetivo
El briefing
La estimación del presupuesto de la acción comercial
La coordinación de la campaña
Establecimiento de métodos de control de la campaña
La saturación publicitaria
Orígenes
El efecto de la saturación publicitaria
Saturados de la misma publicidad
El modelo del “”embudo de fidelidad a marca””
El embudo de fidelización como herramienta
El proceso
Detalles
Un modelo de gestión de los clientes
El embudo aplicado al proceso de venta inmobiliario
Introducción
Fases
Cómo crear un embudo de venta inmobiliaria
Comunicación impersonal
Comunicación personal
Trabajando la notoriedad
El uso de la publicidad en el sector inmobiliario
La notoriedad
Objetivos de la publicidad inmobiliaria
Publicidad inmobiliaria tradicional y en internet
Publicidad para inmobiliarias en medios offline
Cuánto cuesta la publicidad para inmobiliarias offline
Publicidad de inmobiliarias en medios online
Tipos de publicidad inmobiliaria online
El estudio del coste por impacto
Agencias de publicidad
¿Qué es una agencia de publicidad?
Relaciones y sistemas de trabajo con las agencias de publicidad
Desarrollando una campaña de publicidad
Aspectos generales
Agentes que intervienen en el desarrollo de una campaña de publicidad
Etapas del desarrollo de una campaña publicitaria
Primera etapa
Segunda etapa
Tercera etapa
La interacción personal, contact centers y gestión de las visitas
Marketing de permiso frente a Marketing de interrupción
El marketing de permiso
Beneficios y niveles del marketing de permiso
El marketing de interrupción
Características, tipos y ventajas del marketing de interrupción
Marketing de interrupción vs Marketing de permiso
Implantación y gestión de Contact Centers
Definición
Diferencias entre un Contact Center y un Call Center
Tipos, riesgos y costes
Gestión de un Contact Center
La visita
Directrices
Fases de la visita
La visita puede ser una importante fuente de datos
Gestionando la relación, el uso del CRM
Introducción al CRM: consumer relationship management
Introducción
CRM (Customer Relationship Management)
Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM
Plan de investigación y análisis de resultados
Planificación y control de un programa de fidelización
Las bases de datos relacionales en la gestión de clientes e informes
La importancia de la relación post-venta
Introducción
La importancia de las estrategias de post-venta en el segmento inmobiliario
Incidencias post venta de viviendas en la inmobiliaria
Gestionar las incidencias post venta de viviendas de la inmobiliaria
De la fidelidad a la evangelización
Introducción
El marketing de evangelización
Marketing inmobiliario en internet
Internet 2.0 y la empresa inmobiliaria
Las empresas de gestión inmobiliaria en internet
Las inmobiliarias se reinventan
Tecnología de desarrollo de una propiedad
Tecnologías que cambiarán el negocio inmobiliario
La inmobiliaria digital
Search marketing
Introducción
¿Qué es SEO?
¿Qué es SEM?
Conceptos clave e importancia del search marketing
Estrategia on-line: recomendaciones
Objetivos
Conocer los conceptos básicos del marketing para su aplicación en la comercialización inmobiliaria.
Identificar los diferentes elementos, objetivos y finalidad de un plan de marketing, tanto estratégico como operativo.
Analizar los sistemas de información y las fuentes internas y secundarias.
Conocer el proceso de segmentación.
Identificar el posicionamiento y su importancia en el marketing.
Proporcionar un conocimiento técnico del marketing mix (producto, precio, comunicación y distribución).
Analizar qué es un embudo de ventas y cómo se aplica al sector inmobiliario.
Identificar tanto la publicidad inmobiliaria online como offline
Explicar qué es un CRM inmobiliario y para qué sirve
Entender la reinvención a la que se tienen que adaptar las agencias inmobiliarias.
Características del Puesto
- Categoría de Puesto: Gestión Inmobiliaria
- Horas: 80
- Días de conexión: 40
