Programa-Contenido
Habilidades personales y sociales.
- – Definición de habilidad personal y social:
- Habilidades innatas.
- Conductas aprendidas.
- – Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral:
- Iniciativa.
- Comunicación.
- Empatía.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Flexibilidad.
- Asertividad.
- Otras habilidades.
- 2. La comunicación en la empresa.
- – Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes:
- Comunicación formal.
- Comunicación informal.
- – Función estratégica de la comunicación:
- Transmisora de la cultura empresarial.
- Fuente de motivación del personal.
- Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos.
- – Tipos de comunicación existentes:
- Por la forma de comunicación
- Por el tiempo en que transcurren.
- Por el ámbito en que se desarrollan.
- Por el tipo de individuos al que se dirige.
- Por quién dirige la comunicación.
- Por el tipo de mensaje que comunica.
- 3. Liderazgo y trabajo en equipo.
- – Perfil competencial del líder:
- Habilidades personales y sociales.
- Valores.
- – Funciones esenciales del líder:
- Estratégicas.
- Organizativas.
- Operativas.
- Técnicas.
- Representativas.
- Mediadoras.
- Otras.
- – Funciones complementarias del líder:
- Símbolo.
- Sustituto.
- Ideólogo.
- – Concepto de trabajo en equipo. Diferencias:
- Definición de trabajo en equipo.
- Definición de equipo de trabajo.
- – Ventajas del trabajo en equipo:
- Suma e intercambio de conocimientos.
- Cooperación y colaboración en la tarea.
- Sinergia para la consecución de objetivos y metas.
- – Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo:
- Liderazgo.
- Comunicación.
- Coordinación.
- Colaboración.
- Otras técnicas.
- 4. La motivación en la empresa.
- – Teorías de la Motivación:
- Teorías de contenido: Maslow, Mc. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc. Clelland, otros autores.
- Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner.
- – Tipos de motivación y estándares de eficacia:
- Individual.
- Colectiva.
- Económica.
- No dineraria.
- 5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos.
- – Habilidades personales y sociales necesarias:
- Comunicación efectiva.
- Orientación a la tolerancia.
- Manejo de las emociones.
- Cooperación y colaboración.
- Otras técnicas.
- 6. La orientación al cambio.
- – Principales inconvenientes y resistencia al cambio:
- No se reconoce la necesidad de cambio.
- Miedo a lo desconocido.
- Recelo sobre los fines que persigue el cambio.
- Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea.
- Dudas sobre la propia capacidad de adaptación.
- Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal.
- Otros inconvenientes.
- – Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio:
- Liderazgo.
- Comunicación e información efectiva.
- Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio.
- Metas y objetivos claros y posibles.
- Coordinación y control de objetivos.
- Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas.
- Otras habilidades.
Objetivos
Realizar la gestión administrativa de las actividades vinculadas a la administración de recursos humanos y de la información derivada en el marco de una organización, de acuerdo con los objetivos marcados, las normas internas establecidas y la legislación vigente. Realizar el apoyo administrativo a las tareas de selección, formación y desarrollo de recursos humanos. Administrar los sistemas de información y archivo en soporte convencional e informático. Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Características del Puesto
- Categoría de Puesto: Certificados de profesionalidad - módulos formativos
- Horas: 60
- Días de conexión: 30
