Programa-Contenido
Promoción y Comercialización de Productos o Servicios Turísticos Locales.
Marketing turístico
Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo.
Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo.
Definición de marketing operacional y caracterización de las variables en que se basa: producto/servicio, precio, comercialización, distribución y comunicación.
Peculiaridades de dichas variables en el diseño y comercialización de productos turísticos locales.
Marketing vivencial, sensorial o experiencial.
Definición de marketing vivencial y caracterización del cuarto componente: la experiencia del viaje, la vivencia y la relación con el destino.
El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo.
Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final.
Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales.
Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución.
Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas.
Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales.
Estrategias y canales de distribución.
Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios.
Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos.
Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas.
Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto.
El sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo.
Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso.
Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales.
Utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local.
Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades.
Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores.
Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico.
Objetivos
Saber elaborar un plan de marketing así como el diseño de un plan de viabilidad y ejecución.
Aprender a diseñar las acciones de comunicación adecuadas en función de los diferentes productos y servicios y aprender a estimar los costes.
Justificar el uso y la importancia de la servucción en el sector turístico.
Aprender a aplicar el concepto de marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico.
Características del Puesto
- Categoría de Puesto: Turismo y Hostelería
- Horas: 90
